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deutsch:probleme [d.m.Y H:i]
manfred
deutsch:probleme [d.m.Y H:i]
manfred [Neue Windows Version und alte vrtdvd?]
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 ====== Probleme ====== ====== Probleme ======
-Bitte überprüfen Sie als Erstes ob ein Update für vrt-dvd verfügbar ist.\\ +Bitte überprüfen Sie als **Erstes ob ein Update** für vrt-dvd verfügbar ist.\\ 
-Alle bekannten Probleme und Ihre Lösungen finden Sie hier, falls Sie hier keine Lösung finden wenden Sie sich bitte an uns direkt über unser [[deutsch:​faq#​kontakt|Kontaktformular]] oder ☎ 089 134004\\+--> **[[deutsch:​download|zum Download der aktuellen Update Versionen.]]**\\ 
 +Alle bekannten Probleme und Ihre Lösungen finden Sie hier, falls Sie hier keine Lösung finden wenden Sie sich bitte an uns direkt über unser **[[deutsch:​faq#​kontakt|Kontaktformular]]** oder Tel:  **089 134004**\\
 Eventuelle Fehlermeldungen des Programms werden in der Errorlog.htm Datei abgespeichert. Diese wird in ihrem vrt-dvd Verzeichnis erstellt, bitte schicken Sie uns diese Datei mit.\\ Eventuelle Fehlermeldungen des Programms werden in der Errorlog.htm Datei abgespeichert. Diese wird in ihrem vrt-dvd Verzeichnis erstellt, bitte schicken Sie uns diese Datei mit.\\
  
 ====== Installation ====== ====== Installation ======
  
-**Die vrt-dvd läßt sich nicht installieren.** ​+**Installation steht am Ende und wird nicht beendet**\\ 
 +und nach Abbruch funktioniert das Programm nicht\\ 
 +**Lösung: **Bitte den Virenscanner während der Installation beenden\\ 
 +Am Ende der Installation werden die Ini Dateien geschrieben und die Registry Einträge, manche Virenscanner (GDATA) vermindern das ohne Meldung und die Installation wartet und wartet.....\\ 
 +Bitte setzen Sie sich mit uns in [[http://​www.ecanews.de/?​page_id=33|Verbindung]] wenn auch ein Abschalten des Virenscanners nicht hilft.\\ 
 +Wir haben mittlerweile ein Testprogramm erstellt das bei diesem Problem weiterhilft,​ bitte setzen Sie sich mit uns in [[http://​www.ecanews.de/?​page_id=33|Verbindung]].\\ 
 +\\ 
 + --- //​[[Manfred]] 2012/03/02 11:19//\\ 
 +**Fehlermeldung "no global ini"​**\\ 
 +Beim Programmstart erscheint nur die Fehlermeldung ohne "no global.ini"​ 
 +Programm wurde z.B. als Admin installiert wird aber als Benutzer ausgeführt  
 +**Lösung: **Der jeweilige Benutzer muss das Programm mit Adminrechten installieren.\\ 
 +Unter Windows 7 rechte Maustaste und dann "Als Administrator ausführen"​ anwählen.\\ 
 +Zur Benutzung genügen normaler Benutzerrechte. 
 +\\ 
 + --- //​[[Manfred]] 2012/03/02 11:19//\\ 
 + 
 +**Die vrt-dvd läßt sich nicht installieren.** ​\\
 Nach Eingabe der Seriennummer erscheint ein  Nach Eingabe der Seriennummer erscheint ein 
 Fenster mit der Fehlermeldung : Fenster mit der Fehlermeldung :
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 Lösung: **Bitte installieren Sie vrt-dvd mit Administrator Rechten**. Lösung: **Bitte installieren Sie vrt-dvd mit Administrator Rechten**.
  
 +**Problem Initialisierung **\\
 +Die Installations Routine läuft bis zum Schluss durch, aber leider erscheint keine Fertigmeldung.
 +Die Software lässt sich weder starten noch deinstallieren mit der Meldung , das das Programm nicht
 +initialisiert wäre.\\
 +Lösung: **Installieren Sie dieses Treiberupdate** [[http://​www.eca.de/​download/​driver_setup.zip|download]] für alle **Windows Version auch Win7** und starten dann die ecacheck.exe die sich im normalerweise unter c:​\programme\eca\vrtdvd2009\ befindet.\\
 +Lesen Sie auch [[Virtuelle Laufwerke|hier]]. \\
 +
 +**Probleme unter Windows7 (home,​professional,​ultimate) bei der Installation**\\
 +Bitte installieren Sie das Treiberupdate ⇒ [[http://​www.eca.de/​download/​driver_setup.zip|download]],​ anschließend ecacheck.exe starten.\\
 +
 +**Die vrt-dvd 2009 läßt sich unter Windows 7 (beta) nicht installieren.** \\
 +Nach der Installation,​ kommt nur die Fehlermeldung falsche Seriennummer obwohl Sie richtig ist.\\
 +**Lösung:​** Rechtsklick auf die vrtwin.exe, normalerweise im Programmordner unter eca\vrtdvd2009 und dann im Menu auf Eigenschaften klicken anschließend Registerkarte Kompatibilität öffnen und **auf Windows XP Kompatiblen Modus stellen und bestätigen**. Genauso gehen Sie bei der ecacheck.exe vor die sich im selben Ordner befindet. Anschließend die vrtwin.exe bei eingelegter Original DVD starten. \\
 +
 +**Problem beim Starten der Setup.exe**\\
 +Es erscheint die Fehlermeldung "Die aktuelle Version der Anwendung wurde nicht erkannt"​\\
 +**Lösung:​**
 +Die Ursache kann eine ältere Version von InstallShield (Installationssoftware),​ welche von einer anderen Anwendung in den Ordner "​Gemeinsame Dateien"​ abgelegt wurde.\\
 +Folgende Vorgehensweise behebt das Problem:\\
 +1. Öffnen Sie den Ordner: C:​\Programme\Gemeinsame Dateien.\\
 +2. Suchen Sie den Ordner "​Installshield"​.\\
 +3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie dann die Option "​Umbenennen"​.\\
 +4. Benennen Sie den Ordner beispielsweise um in "​Installshield_ALT"​.\\
 +5. Schließen Sie den Ordner und starten Sie das Installationsprogramm vrtdvd erneut.\\
 +Jetzt sollten Sie die Installation durchführen können.\\
 ====== Virtuelle Laufwerke ====== ====== Virtuelle Laufwerke ======
 Bitte beachten Sie dass eine Installation mit virtuellen Laufwerken und Emulationssoftware nicht möglich ist - weitere Informationen finden Sie [[Virtuelle Laufwerke|hier]]. Bitte beachten Sie dass eine Installation mit virtuellen Laufwerken und Emulationssoftware nicht möglich ist - weitere Informationen finden Sie [[Virtuelle Laufwerke|hier]].
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 **Local file update1.20.exe cannot be created**: ​   5// Meist tritt der Fehler bei Windows Vista auf.\\ **Local file update1.20.exe cannot be created**: ​   5// Meist tritt der Fehler bei Windows Vista auf.\\
 Lösung: Bitte erlauben Sie dem Programm vrtwin.exe aus dem Internet die jeweils aktuelle Updatedatei in das vrt-dvd Verzeichnis zu schreiben. **Diese Einstellung erfolgt über die Windows Sicherheitseinstellungen.** Lösung: Bitte erlauben Sie dem Programm vrtwin.exe aus dem Internet die jeweils aktuelle Updatedatei in das vrt-dvd Verzeichnis zu schreiben. **Diese Einstellung erfolgt über die Windows Sicherheitseinstellungen.**
 +
 +
 +====== Wo sind die Vergleichstypen?​ ======
 +**Problem:​** //In der alten vrt-disk wurden die Vergleichstypen gleich im der Hauptliste angezeigt//​\\
 +Lösung: Durch die geänderte Datenbankstruktur und die Möglichkeit der Suche nach Werte werden jetzt die Vergleichstypen nur noch direkt im [[deutsch:​datenblatt|Datenblatt]] angezeigt. Durch die [[deutsch:​selektion|Wertesuche]] haben Sie jetzt die Möglichkeit viel mehr Vergleichstypen zu finden.
 +
 +====== Im Datenblatt sind keine Daten nur Kurzinfo? ======
 +**Problem:​** //Nach der Suche erscheint nur ein kurzes Datenblatt ohne eine Auflistung der Daten//\\
 +Lösung: In der Regel, besonders bei alten Typen finden sie viele Typen zweimal oder öfter in der Typenliste einmal ein Datenblatt in Kurzform, die wir auch für die vrt Bücher verwenden und eine ausführliche Version mit allen Daten.\\
 +Beispiel **BC 237**:\\
 +Hier einmal die Liste erster Typ BC237 [[deutsch:​vrt|VRT]] Datenblatt\\
 +Zweiter BC237 in der Liste ist das [[deutsch:​tdv|TDV]] Datenblatt das auch die Wertesuche erlaubt.\\
 +{{:​deutsch:​bc237-liste.png?​300|}}\\
 +Hier das [[deutsch:​vrt|vrt]] Datenblatt für den BC 237\\
 +{{:​deutsch:​bc237-vrt.png?​300|}}\\
 +und hier das [[deutsch:​tdv|TDV]] Datenblatt für den BC 237\\
 +{{:​deutsch:​tdv-bc237.png?​300|}}\\
 +Die ausführlichen Datenblätter erlauben auch eine [[deutsch:​selektion|Suche nach Werten]], während bei den vrt Datenblätter soweit möglich direkte Vergleichstypen angegeben sind.
 +
 +====== Neue Windows Version und alte vrtdvd? ======
 +**Problem:​** //Nach der Rechner ausgetauscht wurde, weil er zu alt oder defekt war, geht die Neuinstallation der alten vrtdvd nicht mehr.//\\
 +Lösung: Die einfachste Lösung ist Sie bestellen bei uns ein [[http://​www.eca.de/​xtshop/​index.php/​cat/​c3_Updates.html|Update auf die aktuelle vrtdvd]]. Sie bekommen dann ein neues Programm mit vielen neuen Daten, welches auch auf ihrer aktuellen Windows Version läuft. \\
 +Wir testen immer die aktuelle Version von vrtdvd mit den jeweils aktuellen Windows Versionen. Können aber nicht sicherstellen das Programme die schon viele Jahre alt sind, auch noch auf den aktuellen Windows Versionen laufen. Das heisst jetzt nicht, dass die alten ECA Programme auf neuen Windows Versionen nicht laufen können, oft muss man das Programm im speziellen Kombatibilitätsmodus laufen lassen, aber bitte haben Sie Verständniss,​ daß wir für uralte Versionen auf nagelneuen Windows Versionen in der Regel keine Hilfestellung geben können.\\
  
  
  
deutsch/probleme.txt · Last modified: d.m.Y H:i by manfred
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