Probleme

Bitte überprüfen Sie als Erstes ob ein Update für vrt-dvd verfügbar ist.
–> zum Download der aktuellen Update Versionen.
Alle bekannten Probleme und Ihre Lösungen finden Sie hier, falls Sie hier keine Lösung finden wenden Sie sich bitte an uns direkt über unser Kontaktformular oder Tel: 089 134004
Eventuelle Fehlermeldungen des Programms werden in der Errorlog.htm Datei abgespeichert. Diese wird in ihrem vrt-dvd Verzeichnis erstellt, bitte schicken Sie uns diese Datei mit.

Installation

Installation steht am Ende und wird nicht beendet
und nach Abbruch funktioniert das Programm nicht
Lösung: Bitte den Virenscanner während der Installation beenden
Am Ende der Installation werden die Ini Dateien geschrieben und die Registry Einträge, manche Virenscanner (GDATA) vermindern das ohne Meldung und die Installation wartet und wartet…..
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung wenn auch ein Abschalten des Virenscanners nicht hilft.
Wir haben mittlerweile ein Testprogramm erstellt das bei diesem Problem weiterhilft, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Manfred 2012/03/02 11:19
Fehlermeldung “no global ini”
Beim Programmstart erscheint nur die Fehlermeldung ohne “no global.ini” Programm wurde z.B. als Admin installiert wird aber als Benutzer ausgeführt Lösung: Der jeweilige Benutzer muss das Programm mit Adminrechten installieren.
Unter Windows 7 rechte Maustaste und dann “Als Administrator ausführen” anwählen.
Zur Benutzung genügen normaler Benutzerrechte.
Manfred 2012/03/02 11:19

Die vrt-dvd läßt sich nicht installieren.
Nach Eingabe der Seriennummer erscheint ein Fenster mit der Fehlermeldung : Erster Aufruf von RegDBCreateKeyEX ist fehlgeschlagen.
Lösung: Bitte installieren Sie vrt-dvd mit Administrator Rechten.

Problem Initialisierung
Die Installations Routine läuft bis zum Schluss durch, aber leider erscheint keine Fertigmeldung. Die Software lässt sich weder starten noch deinstallieren mit der Meldung , das das Programm nicht initialisiert wäre.
Lösung: Installieren Sie dieses Treiberupdate download für alle Windows Version auch Win7 und starten dann die ecacheck.exe die sich im normalerweise unter c:\programme\eca\vrtdvd2009\ befindet.
Lesen Sie auch hier.

Probleme unter Windows7 (home,professional,ultimate) bei der Installation
Bitte installieren Sie das Treiberupdate ⇒ download, anschließend ecacheck.exe starten.

Die vrt-dvd 2009 läßt sich unter Windows 7 (beta) nicht installieren.
Nach der Installation, kommt nur die Fehlermeldung falsche Seriennummer obwohl Sie richtig ist.
Lösung: Rechtsklick auf die vrtwin.exe, normalerweise im Programmordner unter eca\vrtdvd2009 und dann im Menu auf Eigenschaften klicken anschließend Registerkarte Kompatibilität öffnen und auf Windows XP Kompatiblen Modus stellen und bestätigen. Genauso gehen Sie bei der ecacheck.exe vor die sich im selben Ordner befindet. Anschließend die vrtwin.exe bei eingelegter Original DVD starten.

Problem beim Starten der Setup.exe
Es erscheint die Fehlermeldung “Die aktuelle Version der Anwendung wurde nicht erkannt”
Lösung: Die Ursache kann eine ältere Version von InstallShield (Installationssoftware), welche von einer anderen Anwendung in den Ordner “Gemeinsame Dateien” abgelegt wurde.
Folgende Vorgehensweise behebt das Problem:
1. Öffnen Sie den Ordner: C:\Programme\Gemeinsame Dateien.
2. Suchen Sie den Ordner “Installshield”.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie dann die Option “Umbenennen”.
4. Benennen Sie den Ordner beispielsweise um in “Installshield_ALT”.
5. Schließen Sie den Ordner und starten Sie das Installationsprogramm vrtdvd erneut.
Jetzt sollten Sie die Installation durchführen können.

Virtuelle Laufwerke

Bitte beachten Sie dass eine Installation mit virtuellen Laufwerken und Emulationssoftware nicht möglich ist - weitere Informationen finden Sie hier.

Automatisches Update

Problem: das Programm will immer ein Update machen, bricht aber kurz nach dem Start mit dieser Fehlermeldung ab: Local file update1.20.exe cannot be created: 5 Meist tritt der Fehler bei Windows Vista auf.
Lösung: Bitte erlauben Sie dem Programm vrtwin.exe aus dem Internet die jeweils aktuelle Updatedatei in das vrt-dvd Verzeichnis zu schreiben. Diese Einstellung erfolgt über die Windows Sicherheitseinstellungen.

Wo sind die Vergleichstypen?

Problem: In der alten vrt-disk wurden die Vergleichstypen gleich im der Hauptliste angezeigt
Lösung: Durch die geänderte Datenbankstruktur und die Möglichkeit der Suche nach Werte werden jetzt die Vergleichstypen nur noch direkt im Datenblatt angezeigt. Durch die Wertesuche haben Sie jetzt die Möglichkeit viel mehr Vergleichstypen zu finden.

Im Datenblatt sind keine Daten nur Kurzinfo?

Problem: Nach der Suche erscheint nur ein kurzes Datenblatt ohne eine Auflistung der Daten
Lösung: In der Regel, besonders bei alten Typen finden sie viele Typen zweimal oder öfter in der Typenliste einmal ein Datenblatt in Kurzform, die wir auch für die vrt Bücher verwenden und eine ausführliche Version mit allen Daten.
Beispiel BC 237:
Hier einmal die Liste erster Typ BC237 VRT Datenblatt
Zweiter BC237 in der Liste ist das TDV Datenblatt das auch die Wertesuche erlaubt.

Hier das vrt Datenblatt für den BC 237

und hier das TDV Datenblatt für den BC 237

Die ausführlichen Datenblätter erlauben auch eine Suche nach Werten, während bei den vrt Datenblätter soweit möglich direkte Vergleichstypen angegeben sind.

Neue Windows Version und alte vrtdvd?

Problem: Nach der Rechner ausgetauscht wurde, weil er zu alt oder defekt war, geht die Neuinstallation der alten vrtdvd nicht mehr.
Lösung: Die einfachste Lösung ist Sie bestellen bei uns ein Update auf die aktuelle vrtdvd. Sie bekommen dann ein neues Programm mit vielen neuen Daten, welches auch auf ihrer aktuellen Windows Version läuft.
Wir testen immer die aktuelle Version von vrtdvd mit den jeweils aktuellen Windows Versionen. Können aber nicht sicherstellen das Programme die schon viele Jahre alt sind, auch noch auf den aktuellen Windows Versionen laufen. Das heisst jetzt nicht, dass die alten ECA Programme auf neuen Windows Versionen nicht laufen können, oft muss man das Programm im speziellen Kombatibilitätsmodus laufen lassen, aber bitte haben Sie Verständniss, daß wir für uralte Versionen auf nagelneuen Windows Versionen in der Regel keine Hilfestellung geben können.

deutsch/probleme.txt · Last modified: d.m.Y H:i by manfred
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